Üyelik Sözleşmesi

TUDEST.COM İLE TURİZM ACENTELERİ

HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE KONUSU

İşbu sözleşme, bir tarafta Zekeriya Can veya TUDEST.COM (Bundan böyle kısaca TUDEST olarak anılacaktır) ile diğer tarafta TUDEST’e katılarak kullanıcılara, diğer adıyla tüketicilere hizmet verecek olan TURİZM ACENTALARI arasında (Bundan böyle ACENTA olarak anılacaktır) yurt içi ve yurt dışı gezilerinin kapsam ve koşullarının belirlenmesi, bu koşullarda www.tudest.com üzerinden tüketicilere hizmet verilmesini düzenlemektedir.

TUDEST’in web site URL’si www.tudest.com’dur, ve hizmet merkezi Çelebi Mahallesi Cemre Sokak 40/4 Karatay/ Konya’dır.

2. SÖZLEŞME BEDELİ

· İşbu sözleşme kapsamında TUDEST web sitesine giren tüketicilerin siteyi ziyaret etme maksatlı tıklamalarında her IP Adresi bir tık olarak görünecektir. Yani site üzerinde aynı IP adresine ait birden fazla tıklama olsa dahi yalnızca 1 IP yani 1 tık sayılıp kaydedilecektir. Acenteler, sayfayı yenileyerek yahut buna benzer hileli yollarla bakiyelerde değişiklik yapamayacak, site ziyaretlerinin organik trafiğine müdahale etmeyeceklerdir. Bakiye kontrolleri TUDEST tarafından Acenteden yahut tüketiciden izin alınmaksızın resen yapılabilecektir.

· IP adresine bağlı olarak ödeme yapıldığı için, doğal olmayan yollarla site trafiği oluşturulması, IP/Proxy değişikleri ve müdahaleleri hileli davranış sayılacak, bu durumun tespiti halinde ödeme yapılmayacak, hesapta biriken bakiye varsa iade edilmeyecektir. Acente ise tüm bu hususlara karşı çıkmayacağını baştan kabul ve taahhüt etmiştir.

· Web sitesine üye olan Acentelerin hesaplarında 10 TL bakiye bulundurma zorunluluğu vardır, hesaplarında bakiye bulunmayan Acenteler TUDEST tarafından bakiye yüklenmesi konusunda uyarılacaktır. Bu uyarının karşılıksız bırakılması halinde TUDEST tarafından Acentenin hesabı askıya alınabilecektir.

3. ÖDEMELER

TUDEST tarafından Acenteye herhangi bir ödeme yapılmayacaktır. Tüketici web sitesine girerek ilgili acentenin eklemiş olduğu tura tıklarsa 10.000 tıkda 300 TL bakiye kesintisi olacaktır. Telefon veya whatsapp üzerinden Acentenin turuna tıklanması halinde ise 5 TL bakiye kesintisi olacaktır. Web sitesi yönlendirmesi yapılması halinde ise Acentenin bakiyesinden 3 TL kesilecektir.

4. ACENTENİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

· Acenteler, tüketicilere sunacakları her türlü hizmette gerekli tüm özeni göstermekle yükümlüdür. Tüketici ile iletişime geçtiklerinde iletişim ve nezaket kurallarına uygun biçimde hareket edecek, tüketicinin tüm sorularına tatmin edici cevaplar sunacaktır.

· Acenteler turun/ gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir ancak bu iptal koşullara tabiidir. Acente bu tip durumlarda TUDEST’e mutlaka önceden haber verecek, gezi iptallerini ve iptal sebeplerini raporlayacaktır. Gezinin işbu maddede sayılan mücbir sebeplerden ötürü iptal edilmesi durumunda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

· Tüketici, tüketici kanununda yer alan cayma süreleri içerisinde iptal talep ettiğinde, ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. (İndirimli, kişiye özel tur ve benzerleri gibi özel ürünler ve erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar hariç olmak üzere)

· Bunun haricinde; tüketicinin tur/tatil gibi hizmetleri iptal etmesinin koşulları Acente ile tüketici arasında akdedilecek paket sözleşmeye göre belirlenecektir. TUDEST, Acente ile tüketici arasındaki sözleşmenin tarafı değildir. TUDEST’in konumu Acente ile tüketiciyi bir araya getirmektir.

· Acente gerekli gördüğü durumlarda öncelikle TUDEST’e, ardından Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Ödenen bedeli iade eder. Aynı sürede veya hizmet sırasında Acente hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.

· Otellerden veya diğer turistik hizmet üreticilerinden özel kondisyonlarla, ''iade edilemez’’ gibi özel fiyat alınarak paket fiyatlarının oluşturulması durumunda misafire gerekli bilgilendirme yapılır ve iptal durumunda rezervasyon anındaki şartlar geçerli olur.

· Tüketici tarafından seçilen turun süresi, hareket saati, hareket yerleri, ulaşımın hangi araç ile yapılacağı, konaklanacak oteller, yeme-içme koşulları vs. tur paketinin içerisindeki aktiviteler Acenta’nın tur programında yazıldığı gibidir. Acentalar tur programlarına mutlaka; rafting-yamaç paraşütü- dalgıçlık- safari turları gibi aktiviteler ekleyecektir. TUDEST; bu tarz programlar eklemeyen Acentalar ile çalışmayacaktır. Acenta; bu hususu baştan kabul ve taahhüt eder.

· Turun/ tatilin/ hizmetin Yurt Dışında olması halinde vize ve pasaport işlemlerinin ne şekilde halledileceği hususu Acente ile Tüketici arasındaki tur satış sözleşmesine göre belirlenecektir. TUDEST bu konuda düzenleme yapmaz ve vaat vermez.

· TUDEST, Tüketici ile Acente arasındaki sözleşmesinin bir tarafı olmadığından ve yalnızca tüketici ile Acenteyi bir araya getirme görevi üstlendiğinden ötürü turların rehber ücretlerinin ne olacağı ve ne şekilde ödeneceği Acenteyi ilgilendirmektedir.

5. GENEL HÜKÜMLER

· Acente, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.

· Tüketici, rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

· Tüketicinin, sunulan hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, Acente yetkilisine ve TUDEST’e sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunur.

· Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak acenteye bildirmesi İyi niyetli tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur.

· Sözleşmede imzası bulunmayan ama hizmeti satın almış olan kişiler kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.

· Paket tur hizmeti satın alındığı takdirde paket turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır. Zorunlu Paket Tur Sigortası, paket turlarda Acente tarafından yapılacaktır. TUDEST, sigorta kapsamından ve turun sigortalanmasından sorumlu değildir.

· Acente ile TUDEST arasında akdedilen, TUDEST sistemini, Acente ile tüketici arasındaki paket tur sözleşmesinin bazı detaylarını içeren bu sözleşmede TUDEST değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İşbu sözleşme gereği Acente, tüketiciyle bizzat muhatap olduğunu ve herhangi bir zarar doğarsa bu zarardan TUDEST ile müteselsilen değil, tek başına sorumlu olduğunu baştan kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkların çözümünde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme 6 madde ve 3 sayfadan oluşmaktadır ve Acentenin TUDEST sistemine katılması ile akdedilmiş sayılır.